Políticas de Garantías y Devoluciones
En Excelso77, queremos ofrecerte la mejor experiencia comprando en nuestra tienda en línea, es por ello que en ésta página encontrarás toda la información referente a tu proceso de compra y proceso de devolución.
En caso de que requieras comunicarte con nosotros, nuestro Servicio al Cliente se encuentra disponible en el 664 6862202. También puedes contactarnos por WhatsApp al 664 3300442 o escribirnos a la dirección tienda@excelso77.com
Envíos
En pedidos mayores a $4,500 pesos en todo Mexico, el envío es Gratis, menor o igual a $4,499 pesos se cobrará un monto de $400 pesos por envío.
El tiempo estimado de entrega es de 7 días hábiles a partir de la recepción de tu guía la cual se te enviará por medio de correo electrónico una vez que el pago de tu pedido esté confirmado.
Cambios y Devoluciones
Podemos realizar cambios y devoluciones dentro de los 30 días naturales después de tu compra.
Solicita tu cambio o devolución: si deseas llevar a cabo un cambio o devolución, por favor envía una solicitud a nuestro correo tienda@excelso77.com con la siguiente información:
» Número de Pedido
» Motivo del cambio/devolución
» Fotografías del producto (Frente, Trasera, Costados, Interno y suelas)
» Envía el producto a nuestro almacén central: Nuestro equipo realizará el proceso de revisión de calidad y te enviará los datos para proceder con el envío.
Prepara tu producto para ser enviado.
» Acude a la Paquetería más cercana: Con los datos que te hemos proporcionado envía el producto a nuestro almacén central, una vez que cuentes con tu código de rastreo compártelo con nosotros para poder identificar tu envío y que el proceso se realice de manera ágil.
» Recepción del producto e inspección de calidad: Una vez validadas las condiciones del producto, nos comunicaremos contigo para que nos indiques el producto por el que lo deseas cambiar.
» Envío del nuevo producto: Te notificaremos el número del pedido nuevo y la guía de envío.
» Devolución del monto de compra: La devolución se realizará en una sola exhibición en la misma forma de pago aplicada, es importante considerar que el banco tiene un plazo adicional de 1 a 20 días hábiles para abonar el importe de tu compra. Te enviaremos un comprobante bancario, por favor consérvalo para cualquier aclaración.
